2023年火车票十大品牌排行榜

宇博智业产业研究院发布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多维度的市场数据和消费者需求所编制的，从品质、口碑、市场份额等角度评估了品牌的综合实力，并覆盖了火车票行业领域内最具代表性的品牌。排行榜的发布，旨在为广大消费者提供最新、最权威、最专业的品牌分析和参考，帮助其了解市场趋势和选择最优质、最受欢迎的品牌。同时，排行榜的发布也反映出品牌的表现和市场竞争的现状，为品牌提供了重要的市场参考和信心。我们将继续通过市场调研和数据分析，为消费者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服务。

一、品牌排行

火车票行业拥有众多品牌，如何选择一家有品质、信用与服务保障的品牌，成为了众多消费者非常关注的问题。中国铁路12306、携程Ctrip、飞猪、智行、掌上高铁、去哪儿Qunar、同程旅行、美团、高铁管家、铁友等品牌的成功，体现了这些品牌在品牌形象、产品质量、创新技术、营销策略等方面的优势。

表1：2023年火车票十大品牌排行榜

二、品牌简介

（一）中国铁路12306

国家铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务，客户通过网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章

12306中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

网站严禁涉及国家机密内容上网，将按照建设和谐社会的要求，逐步充实服务信息，扩大服务范围，完善界面效果，为社会和铁路客户提供更丰富、便捷、优质的服务。

（二）携程Ctrip

国内颇具影响力的在线票务服务提供商，在国内拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，携程在美国纳斯达克成功上市，此后于2015年和去哪儿网正式合并

携程集团(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。集团能够提供超过120万种全球住宿服务，480多家国际航空公司，以及超过31万项目的地内活动。并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。

对于中国游客而言，以及对于越来越多的世界各地的游客而言， 携程是其可值得信赖的旅行平台，用户可以通过携程的平台进行任何类型的旅行预订，包括从目的地内活动、周末短假及短途旅行，到跨境旅游及商务旅游等。携程多样化的产品及服务组合涵盖经济、 高端、定制化、精品等选择，吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。

近年来，携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度，创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上，携程在全球的客服人员约1万名，配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力，通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障，充分满足消费者需求。此外，携程先后建立了“六重旅游保障”、“先行赔付”、“全球旅行SOS应急机制”、“阶梯退改”等创新举措，服务标准行业先进。为应对新冠疫情，携程启动多项举措保护用户和合作伙伴的权益，发起“旅行复兴V计划”和“BOSS直播”，履行社会责任，推动行业复苏。

（三）飞猪

原阿里旅行全新升级品牌，阿里巴巴旗下服务于年轻消费者的休闲度假品牌，致力于出境游及互联网创新的综合性旅游出行服务平台

飞猪是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台。飞猪整合数千家机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源，直签酒店，客栈卖家等为广大旅游者提供特价机票，酒店预订，客栈查询，国内外度假信息，门票购买，签证代理，旅游卡券，租车，邮轮等旅游产品的信息搜索，购买及售后服务。

（四）智行

携程旗下火车票机票专业预订平台，旅游出行订票服务软件，致力于为用户提供火车票、机票、汽车票预订服务的一站式出行服务平台

智行APP是由智行火车票APP升级而来的一站式出行服务平台，累计用户数超过1亿，为用户提供火车票、机票、汽车票预订服务，同时在目的地为您带来高品质的酒店、专车服务。用智行，智慧出行。

（五）掌上高铁

掌上高铁是中国铁路官方出行服务APP，为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包含从火车票购买，到出行过程中的电子客票、订餐到座等旅行服务以及极速打车特色联程出行服务

掌上高铁是中国铁路官方出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包含从火车票购买，到出行过程中的电子客票、订餐到座等旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。涵盖了旅客从购票出发到吃、住、行、游、购、娱的各个方面，让旅客出行更加安心、愉悦、便捷。

国铁吉讯科按有限公司(简称国铁吉讯)由国铁集国与吉利控股、腾讯科技共同组建，于2018年7月5日正式揭牌成立，公司定位中国铁路官方出行服务提供商，以“让铁路出行更美好”为使命，以“打造中国铁路国家级互联网公司”为愿景，数力于不新满足人们对美好出行生活的需要。

（六）去哪儿Qunar

创立于2005年，国内知名在线旅游平台，2015年与携程合并，提供国内外特价机票/酒店/旅游度假/火车票/门票/签证/租车用车/游轮/汽车票及旅游攻略等产品服务

去哪儿成立于2005年，起初的业务形态为机票搜索比价，现在已经成长为中国领先的在线旅游平台之一。去哪儿致力于通过技术推动旅游大众化，为用户带来良好的旅行体验。

去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，以自有技术为驱动，随时随地的为旅游服务供应商和旅行者提供产品与服务。凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，去哪儿网的产品与服务覆盖国内外机票、酒店、度假、门票、租车、接送机、火车票、汽车票和团购等多个领域，帮助旅行者聪明地安排旅行。

作为一家深耕于在线旅游行业的产品技术公司，去哪儿网拥有海量的用户出行数据、业内领先的产品开发能力及强大的资本实力。去哪儿与全球超过100家航空公司、9000家旅行代理商达成深度合作，搜索预订范围涵盖68万条国际国内航线、200万家酒店和特色民宿，以及超过120万条度假线路、2万余个目的地门票等玩乐项目。截至目前，去哪儿累计用户量近6亿，全球范围内APP累积下载量超过60亿。

2015年10月携程宣布与百度达成股权置换交易，百度将持有的去哪儿股份的绝大多数出售给携程，并置换成携程的股份。交易完成后，携程拥有约45%的去哪儿总投票权，变成去哪儿的大机构股东。股权置换交易完成后，去哪儿继续作为独立的上市公司运营，与携程在在线旅行市场切磋并进，为旅行者创造差异化的产品与价值。

（七）同程旅行

同程旅行是国内知名的一站式旅游预订平台，由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年合并而成，并于同年在香港联交所上市（股票代码：00780HK），提供酒店、机票、火车票、景点门票、周边游、境内游、出境游、签证、邮轮、定制游等产品预订服务

同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者，由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK）。

同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）、在线住宿预订、景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。

2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”，启用了新的品牌标识和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户。

2021年12月15日，同程艺龙发布公告，更改公司名称、股份简称及公司LOGO。同程艺龙更名为同程旅行。

（八）美团

国内知名的生活服务电子商务平台，拥有美团/大众点评/美团外卖等APP，涵盖餐饮/外卖/打车/共享单车/酒店旅游/电影/休闲娱乐等生活服务

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。

2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。

美团作为一家吃、喝、行、游、购、娱一站式的平台，我们要创造的价值不仅是帮大家吃得更好，还要为人们的生活创造更多的价值，帮大家日常生活的方方面面变得更好，帮大家的旅行生活变得更好。

吃得更好 Eat Better

吃得更好是所有人的需求，因此美团终极目标是希望消费者吃得好一点。不仅在广度上去涵盖亿万人的需求，也专注于持续帮大家吃得更美味、更便捷、更健康。因此餐饮是我们的重中之重，美团将做深做透做大餐饮的战略布局，从营销、配送、IT系统、供应链等多角度多方位服务餐饮行业。

生活更好 Live Better

消费者需要吃饭，需要看电影，需要旅游，需要住酒店，需要理发， 需要各种各样的生活服务。美团将在更多的消费场景中为用户和商户创造价值，实现我们的企业使命：帮大家吃得更好，生活更好。

（九）高铁管家

高铁管家是活力天汇于2013年推出的手机客户端购票软件，以高铁+航班的行程服务为核心，为用户提供包括火车票、机票、专车、酒店、汽车票等旅游产品预订的一站式出行服务平台

高铁管家是深圳市活力天汇科技股份有限公司开发的一款提供火车票查询服务的智能手机应用软件。用于高铁及普通列车车票查询购买、酒店查询及预订、高铁列车动态查询。实时查询铁路列车时刻信息、车票价格、支持在线购买、退票和改签、车票预售期提醒、收藏常用车次、信息分享等。

深圳市活力天汇科技股份有限公司是一家智能大出行平台公司，旗下主要产品有航班管家、高铁管家、伙力专车，全面覆盖航班、铁路以及专车接驳三大出行场景。面向C端，为用户提供航班/列车动态信息、票务/酒店预订、专车接送、出行攻略内容等在内的一站式出行服务；面向B端，凭借“航班+高铁”大交通信息解决方案，为企业提供出行大数据服务，赋能商业场景。

（十）铁友

成立于2009年，在线票务查询预订服务品牌，国内前沿的铁路旅行服务平台，集综合旅行服务、物流服务、酒店机票等在线预订服务于一体的现代化企业

铁友旅行网（前身久久票务网）成立于2009年，“铁友旅行网”以互联网为平台，整合铁保通综合旅行服务、物流服务、酒店机票等在线预订服务，创新全国铁路旅行一站式服务业务，是国内前沿的铁路旅行服务平台。两年来，铁友旅行网已经发展为行业的佼佼者，服务网络覆盖国内绝大多数城市，立志成为铁路旅行专家。截至目前，铁友网已经成功的为上千万万用户购买火车票，网站注册用户突破1200万，月度服务用户2亿次。

铁友网提供在线火车票查询服务：火车时刻表查询（动车时刻表/高铁时刻表）、火车票余票查询、火车票价查询、火车车次查询同时可线上火车票网上订票，不同的车型动车与高铁分别可在线动车网上订票下单，高铁网上订票实时下单，提供方便旅客在12306铁路客户服务中心 一样订票体验，还可机票查询后飞机票预订，酒店查询后也可酒店预订，综合旅行服务是你的铁路旅行专家。

三、品牌优势

在任何领域的企业成功，专利信息和起草标准的重要性不容忽视。专利信息是企业创新的重要产物，它可以保护企业权益，提升企业竞争力；起草标准则是企业产品制造和服务领域的质量保障，有助于规范市场行为，提高行业基础标准。

（一）中国铁路12306

表2：专利信息

（二）携程Ctrip

表3：专利信息

（三）飞猪

表4：专利信息

（四）智行

表5：专利信息

（六）去哪儿Qunar

表6：专利信息

（七）同程旅行

表7：专利信息

（八）美团

表8：起草标准

四、结论与建议

品牌建设对企业发展来说是至关重要的。一个成功的品牌需要具备多方面的方面，例如创新、卓越的品质和优秀的服务。这些方面是品牌成功的关键。企业必须深入了解自己的产品和服务，从而不断创新和优化，以满足客户不断变化的需求。

在建立品牌价值观和企业文化方面，成功的品牌通常会将诚信、可持续性和社会责任视为核心价值，并将这些价值体现在日常运营中的策略和实践中。当企业真正把这些价值观传递到消费者心中，建立品牌的信任度和消费者忠诚度，自然就可以赢得市场的青睐。

当市场变化和客户需求的变化发生时，企业必须要紧密关注这些趋势，不断地调整自己的战略，利用自身优势，开拓新的领域和市场。企业必须始终站在时代的潮流之巅，才能把握市场的机遇，提高核心竞争力，不断向前发展。

总之，品牌建设是企业发展的主要任务之一。企业必须时刻关注市场变化和客户需求的变化，以不断创新和改进自身的产品和服务，传递自身的价值观和文化，赢得消费者信任和忠诚度。只有这样，企业才可以在市场竞争激烈的环境中建立良好的品牌声誉，并实现可持续发展。