2023年家电维修十大品牌排行榜

宇博智业产业研究院发布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多维度的市场数据和消费者需求所编制的，从品质、口碑、市场份额等角度评估了品牌的综合实力，并覆盖了家电维修行业领域内最具代表性的品牌。排行榜的发布，旨在为广大消费者提供最新、最权威、最专业的品牌分析和参考，帮助其了解市场趋势和选择最优质、最受欢迎的品牌。同时，排行榜的发布也反映出品牌的表现和市场竞争的现状，为品牌提供了重要的市场参考和信心。我们将继续通过市场调研和数据分析，为消费者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服务。

一、品牌排行

家电维修行业拥有众多品牌，如何选择一家有品质、信用与服务保障的品牌，成为了众多消费者非常关注的问题。啄木鸟家庭维修、赛维Savor、快益点、安时达ANYSERVES、苏宁帮客、国美管家、十分到家、京东服务+、百修宝、万能小哥等品牌的成功，体现了这些品牌在品牌形象、产品质量、创新技术、营销策略等方面的优势。

表1：2023年家电维修十大品牌排行榜

二、品牌简介

（一）啄木鸟家庭维修

啄木鸟家庭维修始创于1995年，一站式数字化家庭维修服务企业，专注于家庭维修垂直服务领域，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等90种以上的多元化家庭维修服务

啄木鸟家庭维修，成立于1995年，总部位于重庆市两江新区数字经济产业园。作为一站式数字化家庭维修服务企业，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95种以上的多元化家庭维修服务。成立以来，始终专注于家庭维修垂直服务领域。坚持直营强管控的经营模式，研发创新打造行业计价标准，努力实现让用户“清清楚楚、明明白白”消费的初心；坚持用技术赋能维修工程师，实现职业技能的持续提升，践行“让啄木鸟守护每一个家”的企业使命；坚持以数字化赋能家庭维修服务为发展战略，不断助推中国家庭维修服务行业的标准化升级。

2017年通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证，陆续获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与电信运营商、房地产、物业、电器厂家等知名企业建立了夯实的业务合作关系。截止2022年3月，啄木鸟家庭维修在全国已有35家直营子公司，服务覆盖2200+县级以上城市，20万+维修工程师，服务用户累计超过3000万，在市场沉淀出“正规家庭维修，就找啄木鸟”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。

（二）赛维Savor

成立于2002年，以家电维修为主，提供电视、空调、冰洗、手机、POS机、商用显示器等多品类产品的维修、维护服务，为客户提供系统、完善的设备维护服务及解决方案

赛维成立于2002年，总部设立于青岛。自成立以来，赛维始终坚持以“服务客户，创造价值”为使命，业务涵盖电子产品、信息技术与数据应用、智能交通等多个领域，致力于成为国内先进的服务解决方案提供商，多方位满足专业用户与大众用户的智慧时代服务需求。

1、电子产品服务：电子产品服务是赛维Savor的重要服务领域之一，承担电视、空调、冰洗、手机、POS机、商用显示器、医疗、智慧家居、智能自助终端设备、新能源（净水、充电桩…）等多品类产品服务。历经近二十年发展，服务网络已覆盖全国4级市场2136个市区县，在全国拥有32个分公司、4900+个服务网点，20000+名服务工程师，在青岛、济南、西安、顺德4个城市建立起24小时400在线服务呼叫中心，具备强大且扎实的服务保障力量，为用户提供专业·温暖·信赖的服务。

2、信息技术与数据应用服务：立足本土，面向全球市场提供创新型IT解决方案与服务，致力于用信息化服务助推产业升级，结合大数据和云计算技术，深耕智慧农业等垂直领域，可以为客户提供集评估咨询、战略架构、应用实施、运营维护、优化升级于一体的全生命周期价值链服务解决方案，是企业实现数字化转型值得信赖的优质专业合作伙伴。

3、智能交通服务：未来智慧城市生活构建者，为城市美好生活提供智慧高效的交通运输系统、轨道交通、视频监控、楼宇智能化多方位服务。

（三）快益点

成立于2007年，专业家电维修品牌，全国连锁的专门从事家用电器产品技术服务的专业公司，提供安装维修、健康养护、培训认证、家电周边及智能外设类服务与产品，服务网络覆盖全国多个省市，具有完善的服务体系

四川快益点电器服务连锁有限公司是由四川长虹电器股份有限公司发起成立的一家全国连锁的专门从事家用电器产品技术服务的专业公司，2007年11月注册成立，总部设在四川绵阳市。

安装维修类：提供家用电器安装调试、维修保养、智慧家庭集成及运维等服务。 

健康养护类：创建“益家康”家电清洗服务品牌，提供家电深度清洗、空气治理等居家健康生态养护服务。 

家电周边及智能外设：提供多功能支架、智能保护器等智能家居周边配套产品。 

培训认证类：涉及售后服务人员的培训、认证等。

（四）安时达ANYSERVES

成立于2015年，创维集团旗下，为广大家庭提供基于智能系统技术及产品的维修、安装、技术支持等全方位的服务，并通过全国布局的仓储物流业务和企业信息化建设全面提升服务效率

深圳安时达技术服务有限公司成立于2015年，是创维集团控股子公司、前海总部企业、深圳前海突出贡献企业。自2019年以来，安时达相继通过ISO9001国际质量管理体系认证和NECAS五星级服务认证。顺利建成5家全资子公司：深圳神彩物流有限公司、遂宁安时达智能科技有限公司、深圳安时达电商有限公司、灵犀技术（南京）有限公司、灵犀技术（深圳）有限公司；先后成立控股子公司：济南宏观电子服务有限公司、合肥悦修智能科技有限公司、杭州安时达智能科技有限公司和灵犀技术（中山）有限公司等16家控股子公司。安时达在全国设有4大信息中心和AI智能信息中心、5大维修基地、5大物流基地、43个分/子公司、33个配件仓、183个区域服务中心，拥有近1000家形象店、1500名客服顾问、20000多家服务网点、30000多辆服务专用车辆和50000多名专业服务人员。服务网点已覆盖全国365个市/盟/州、2915个区/县。依托全国的基地、仓储、RDC、干线、支线等资源，安时达成为具备仓储、物流、配送、安装、调试、保养、大数据运营的新型的服务+物流+互联网为一体的互联网公司。2021年布局新能源业务，相继进入户用光伏、充电桩领域并快速发展。安时达秉承让高端服务走进千家万户的使命，努力成为具备专业化、智能化、平台化的业界一流的家庭技术服务供应商。

（五）苏宁帮客

苏宁易购旗下专业售后平台，为用户提供家电维修、家电清洗、家政保洁等多种服务，拥有线上线下完善的服务体系，致力于帮助用户解决各种生活烦恼

苏宁帮客是苏宁易购的售后服务品牌，服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有服务网点8000家，拥有10万名服务工程师，年度服务3000万用户，专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。

（六）国美管家

国美管家是国美电器推出的家电设备安装维修平台，于2016年正式上线，提供家电维修、手机维修、家电回收、手机回收、家电清洗、家政服务等业务的网上预约、上门服务，同时提供手机配件、智能锁、智能猫眼等智能家居产品，实现家服务的产品化、标准化、全面化

作为国美“家服务”的落地业务，国美管家以用户需求为导向，为消费者提供更有“温度”的服务。国美管家管家服务业务涵盖清洗、维修、回收、增值服务、生活服务、家居维修、二手商城以及家金融八大板块。力求实现家服务的产品化、标准化、全面化、致力打造生活服务第一入口。

（七）十分到家

成立于2016年，国内知名家电服务品牌，深耕家电行业售后服务业务，主要提供全屋家电呼叫服务/上门安维/清洗/集中维修/整机及备件仓储/物流配送/商户平台/商城业务等服务

深圳十分到家服务科技有限公司成立于2016年5月，注册资本3899万元，是TCL服务产业子品牌及第三方家电服务品牌公司，投资股东含酷友网络、国美、联动投资、铁粉投资等。

公司在全国设有2大呼叫中心、4个服务大区、25个服务处等常驻机构。全国统筹3000+全品类服务商，30000+服务工程师，300名客服，构成覆盖全国的服务网络。公司定位全屋家电管家，精耕家电行业售后服务业务，主营全屋家电呼叫服务、上门安维、清洗、集中维修、整机及备件仓储、物流配送、商户平台、商城业务等主营业务，构建了完善的家电服务生态系统。

公司依托干完善的家电服务生态，以及核心的智能化工系统，私有云及大数据平台建设，成功地为TCL、三星、华为、小米、东芝、乐融等140多个品牌客户以及上万家商户提供完整的解决方案，为用户提供有温度的极致服务，致力于打造中国电子行业服务标杆。

（八）京东服务+

京东于2018年上线的独立的服务品牌，主要聚焦3C/家电/家居三大领域的安装/维修/清洗等服务

京东服务+是京东于2018年上线的独立的服务品牌，主要聚焦3C、家电、家居三大领域的安装、维修、清洗等服务，为消费者提供标准化、产品化、透明化服务的高品质平台。京东服务+实现了行业内全服务模式，包含了上门、取送以及到店三种模式，可同时满足所有京东物流覆盖地区的消费者需求。

（九）百修宝

国内先进的家电维修服务品牌，采用全国统一收费标准，消费者可以通过网站、微信和APP等多种方式报修，针对家电、数码3C、手机产品，提供基于互联网的一站式维修服务

“百修宝”是国内先进的家电维修服务品牌，致力于为消费者家庭提供基于互联网的一站式维修服务。消费者可以通过网站、微信和APP等多种方式报修，享受百修宝提供的诚信家电维修服务。所有家电、数码3C、手机产品均可享受百修宝统一的服务标准和全国统一收费。全家各类电器产品出现故障，均可求助“百修宝”服务，就像汽车服务找4S店、房屋服务找物业公司一样方便。

百修宝的服务网络分布全国，遍及乡镇。百修宝依托20000余个维修网点，方便客户的就近送修。百修宝建有200个坐席的呼叫中心，提供7×12×365全天候的客户服务与销售支持。 2009年投资1500万元建立AVAYA呼叫中心，随时随地满足个人消费者服务请求。截止到2014年4月，百修宝在全国建设有226个地级城市备件分库，建立了高效的备件物流体系和服务备件库存管理体系，保障全国服务实施的可操作性和及时性。依托业内专业的服务运营管理系统（SDM）实现“端到端”全程业务流监控，百修宝对海量客户服务过程全程记录、更新、投诉升级处理。百修宝的服务全部纳入统一的服务系统进行派工、跟踪、监督、考核；保障服务标准等同甚至高于原厂商的标准保修服务。百修宝的服务网络，被京东商城、易迅、亚马逊和新蛋等电商广泛采用，并承接近7000万用户的维修服务；同时开放其中的优质服务网络，提供良好的保外维修服务，是用户信赖的全国性、一站式、多品类、高诚信的专业维修品牌。

（十）万能小哥

成立于2015年，知名安装维修平台，以蓝领技工、物品保障和金融赋能为核心的互联网生态品牌，为用户和企业提供上门维修安装保养服务

北京万能小哥信息技术有限公司成立于2015年，总部位于北京，是一个以蓝领技工、物品保障和金融赋能为核心的互联网生态品牌。万能小哥以做万物好“医生”为使命，在全国范围内，为用户和企业提供上门维修安装保养服务。

万能小哥针对用户和企业提供上门维修、安装、保养服务，同时为家庭、办公室、经营场所等场景中各类维修需求，提供万能盾包年保障性服务和装小哥装配式装修为用户提供装修服务。

万能小哥上门维修、安装、保养服务，涵盖家庭、办公、酒店、饭店、学校、商铺等六大类场所。服务内容包括：电器、洁具、门窗、灯具电路、智能家居、共享设备、激光投影等品类在内的500余项服务。

三、品牌优势

在任何领域的企业成功，专利信息和起草标准的重要性不容忽视。专利信息是企业创新的重要产物，它可以保护企业权益，提升企业竞争力；起草标准则是企业产品制造和服务领域的质量保障，有助于规范市场行为，提高行业基础标准。

（五）苏宁帮客

表2：专利信息

表3：起草标准

（八）京东服务+

表4：起草标准

四、结论与建议

品牌建设对企业发展来说是至关重要的。一个成功的品牌需要具备多方面的方面，例如创新、卓越的品质和优秀的服务。这些方面是品牌成功的关键。企业必须深入了解自己的产品和服务，从而不断创新和优化，以满足客户不断变化的需求。

在建立品牌价值观和企业文化方面，成功的品牌通常会将诚信、可持续性和社会责任视为核心价值，并将这些价值体现在日常运营中的策略和实践中。当企业真正把这些价值观传递到消费者心中，建立品牌的信任度和消费者忠诚度，自然就可以赢得市场的青睐。

当市场变化和客户需求的变化发生时，企业必须要紧密关注这些趋势，不断地调整自己的战略，利用自身优势，开拓新的领域和市场。企业必须始终站在时代的潮流之巅，才能把握市场的机遇，提高核心竞争力，不断向前发展。

总之，品牌建设是企业发展的主要任务之一。企业必须时刻关注市场变化和客户需求的变化，以不断创新和改进自身的产品和服务，传递自身的价值观和文化，赢得消费者信任和忠诚度。只有这样，企业才可以在市场竞争激烈的环境中建立良好的品牌声誉，并实现可持续发展。