金融外包发展趋势分析

　　金融科技企业正依靠自身的技术优势立本求变，利用大数据分析、生物识别等技术，更深更广地融入金融服务价值链，积极推进新金融时代供给侧结构性改革和数字化转型。我国金融服务外包快速发展，规模不断扩大，结构也不断优化，对经济社会发展的作用不断增强。以下对金融外包发展趋势分析。

　　2016-2021年中国金融服务外包行业市场需求与投资咨询报告表明，传统金融机构和新兴金融业态之间的鸿沟正在收窄，随着整个金融体系的迭代、演进，金融监管的不断完善，行业出现专业化的分工也是必然的趋势。不过，随之而来的挑战同样不可忽视。

　　第一，服务外包企业会根据金融机构的需求，从成本需求转向价值需求，金融企业要求服务外包企业更多地去创造服务价值，而不是仅仅停留在早期的成本控制、成本降低这样的动机上。

　　第二，更加注重个性化服务能力提升。数字化金融的价值创造新模式——“化整为零、聚零为整”使每个小客户的良好服务体验都成为有效的价值转化源泉，因此要求金融外包企业提高个性化服务能力。

　　第三，服务集成性进一步提高。要求金融外包企业提高整合能力，也就是说其流程设计、系统开发当中能够综合不同的业务和产品的种类，兼顾不同的客户要求，支持核心业务、非核心业务以及前台业务、后台业务，标准化流程和非标准流程业务的动态转换。这样就使得金融外包成为推动现代金融机构组织协同和战略创新的一个重要的支撑。

　　第四，金融外包将更加关注风险和安全的管控。无论是金融机构、政府或消费者都更加需求保证客户的信息安全，保证交易的环境安全，因此依托新一代IT技术的金融风险管理，包括发生危机之后的数据备份和恢复、重建都会成为金融外包新的业务增长点。金融机构的系统升级、安全管理的全流程都需要金融外包企业提供有效的支撑。

　　第五，跨界融合的市场机会增多。外包企业可以依托某一个领域的优势，借助“互联网+”关联应用到其他领域并获得竞争先机，从而降低不同行业跨界经营的门槛。这也带来一个新的机遇，就是在新的金融生态圈中如何利用自己已经建立的优势去寻找并实现属于自己的、最有竞争力的价值点，然后引领金融业的创新发展势头，所以这将会成为金融外包企业转型升级的重要方向。

　　经济全球化进程的加快和信息网络等技术的日益进步，致使金融服务外包产业应运而生，且在全球范围内逐渐形成了分工协作的链条，从而成为了一种新的全球产业组织形态。在ITO服务、BPO服务和BPO服务三大金融服务外包类别下又分为众多细分金融服务类别，分工之细遍布各个金融服务产业链，覆盖面极广，极易形成产业群。

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