互联网医疗行业细化监管要求 医疗网络平台回归医疗本质

  中国报告大厅网讯，全国当下已成立建设多家互联网医疗平台，2022年互联网医疗加大医疗服务投入。目前作为互联网医疗行业头部企业，阿里健康坚持成为严肃医疗的重要参与者与积极实践者，持续对患者服务做精细化的升级，提高优质医疗资源的可及性。未来政策将推动互联网医疗回归医疗本质。

  互联网医疗行业细化监管要求

  随着互联网技术的发展，传统就医模式悄然改变，互联网医疗市场规模迅速扩大。然而线上服务在让患者看病越来越便利的同时也出现了先药后方、AI开处方等乱象，不仅影响患者就医体验，还可能耽误病情。

  日前，由国家卫生健康委办公厅、国家中医药局办公室联合制定的《互联网诊疗监管细则(试行)》公布。相关专家在接受记者采访时表示，针对互联网诊疗中处方审核、隐私保护、诊疗质控等社会关注点，细则作出了明确规定，划定了行业发展的规范和底线，将促使互联网诊疗行业告别“野蛮生长”，进入高质量发展新阶段。

  2018年，国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，互联网诊疗出现规模性增长。至2021年底，全国互联网医院已达1700多家。为了规范互联网诊疗行为，近年来，国家相继出台了《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》等文件，此次公布的细则在3个文件的基础上，针对互联网诊疗的医疗机构监管、人员监管、业务监管、质量安全监管、监管责任等多个方面提出了更为细化的监管要求。

  细则进一步厘清了互联网诊疗的边界，明确了互联网医院的建设方向及诊疗行为的尺度。当下，卫生监管部门有标准规范可依，医疗机构线上线下管理一体化的举措更明晰，互联网医院在依法合规执业过程中也有了更细致的工作指南，为互联网诊疗整体建设发展提供了清晰的路径，有利于形成社会共享、共建、共治的监管机制。

  目前，互联网诊疗已成为医疗环节密不可分的一部分，因此，加强同质化的管理和运作势在必行。目前细则针对互联网诊疗的一些关键流程进行了梳理，按照不同角色、环节，对整个互联网诊疗流程进行指导和优化。从诊疗前期准备、诊疗过程到诊疗后的监管，把整个诊疗流程全部打通，有助于医疗机构开展相应的管理与建设，推动互联网诊疗高质量发展。

  医疗网络平台回归医疗本质

  近年来，因无需现场问诊宅在家中就可看病，契合当代年轻人的性格特点和生活习惯，互联网问诊深得年轻人青睐。然而误诊白诊、先药后方、AI开处方等乱象，不仅使得患者就医体验不佳，更可能耽误病情。互联网诊疗并非线下医疗的简单延伸，应拥有与线下问诊同样的严谨和规范。

  互联网诊疗应严谨细致到位。平台问诊关系患者生命健康容不得半点马虎。如果说其他行业的“触网”应给予包容允许失误，但医疗行业是最不允许出错的行业。在线问诊一旦启用就发挥了医疗救治的功能，否则将失去价值。有媒体报道，某患者通过互联网先后问诊三位医生，得出不同的诊断结果，但最终无一治愈，不得已转为线下治疗。这其中原因可能是多方面的，需要平台本着严谨细致到位的态度完善管理和设计，如调整考核体系，对无法线上诊疗的疾病予以排除，采取更全面更高精度的医疗数据支撑等。

  互联网诊疗，科技智能手段只能辅助诊断。随着科技的进步，互联网医疗加入诸多智能元素，然而任何元素的加入都必须以保证问诊的准确性和效果为前提。一些平台为问诊加入了AI智能技术帮助医生诊断，却导致AI功能被过度依赖，医生完全借助AI对问诊结果不闻不问不把关，甚至还使得网络成为了处方药品贩卖的漏洞，给患者的用药安全造成隐患。互联网虽然方便快捷，但诊断的准确性是其生命，患者并不需要更多的花架子，因为病人的诉求永远只有一个，那就是对症下药早日痊愈。平台在进行程序设计过程中应当回归医疗本质，切不可为了图快图方便，甚至为了炫技体现科技感而牺牲安全准确。

  2022-2027年中国互联网医疗行业市场需求与投资咨询报告指出，互联网医疗平台要杜绝流量至上的逻辑，这不仅是医疗行业的要求，更是对患者健康安全的负责。一些患者反映某平台皮肤科医生线上接诊人数高达几十万人次，从常识理解已经远超合理水平;一些患者反映网上问诊问了个寂寞，医生迟迟不入正题，这其中有刷流量的嫌疑，也可能是平台计数方式有问题，但无论如何暴露出追求流量的不良倾向。一旦就诊异化为赚流量，患者权益必然受到侵害，医疗质量也同样受到冲击。互联网医疗平台发展不能唯流量，应该通过实打实的诊疗行为来赢得效果和口碑。唯有对医生行为、诊断效率、治疗效果、就医体验等进行规范监督，才能让互联网医疗真正发挥作用。

  海内外知名投资机构抢占互联网医疗高地，2022年互联网医疗投资市场成投资新风口。互联网平台问诊虽然是新鲜事物，但新的仅仅是诊疗途径和载体，无论未来如何变化，医疗严谨科学细致的本质不会改变，各大平台应该回归医疗本质用心为患者服务。

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