2015年我国在线旅游市场交易规模达到4737.7亿元,同比增长49.6%,预计未来在线旅游占整体旅游产业的交易规模比重将进一步扩大,散客成为旅游市场主力。按2015年在线度假旅游市场交易规模计算,自助游占比达到51.4%,超过跟团游。
在线度假旅游平台深入布局自由行市场。2016年一季度,途牛和携程合计市场份额达到45.6%,较其他平台明显居领先地位。同程、驴妈妈一季度交易份额分别为13.9%和13.6%,较去年同期提升4.2和5.7个百分点。
2016年第一季度,中国在线旅游市场交易规模达166.7亿元,同比增长50.7%。其中,途牛市场份额由2015年第一季度的19.4%增长到2016年第一季度的23.2%,继续位居行业第一。携程与同程分别占比22.4%和13.9%,位居第二和第三。
途牛在国内目的地的区域服务中心数量已达到170家,海外服务中心达到8家,驴妈妈在国内大中型城市已成立64家区域分支机构及1000家门店,为目的地产品采购和用户服务提供支持。
在线旅游行业已形成“携程系”和“海航系”为首的两大巨头;拥有上游资源的“万达系”、“首旅系”正在发力集中整合资源;此外依托阿里生态圈的阿里旅行也在攻城略地,加速在线旅游行业的渗透。
2015年中国在线旅游市场交易规模达4326.3亿元,同比增长39.9%。预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿。
监测数据显示,旅游用户在移动端的访问次数高于PC端,移动端具有明显优势。2015年中国移动在线旅游平均月度访次占比达64.6%,去年这一占比为72.0%,相比之下略有下降。
随着旅游服务多样性的增加及定制旅游、目的地服务等新型旅游服务的出现,用户在使用这些服务的过程中,会衡量PC端与移动端的各自优势,从而快速实现个人需求。
据预测,旅游互联网金融的规模2017年将达到221.9亿元人民币,旅游产业的想像空间巨大。甚至业界有观点认为:“供应链金融是下一个风口,该领域必将产生估值10亿美元以上的独角兽公司”。
我国在线旅游市场的产业链纵向融合继续加速:旅游资源供应商积极投资在线旅游,在线旅游企业也在继续加强对线下旅游资源的把控;同时,生活服务、实物电商领域的互联网企业加速向在线旅游领域渗透。
随着在线旅游市场规模快速增长,问题频出也反映出这一新兴市场的监管难题。首先,在线旅游业竞争激烈,旅游网站打“价格战”争抢用户,导致服务大打折扣。比如今年春节期间,国家旅游局紧急叫停途牛“一元出境游”。
其次,缺少管理细则,目前对在线旅游的监管仍无法可依,目前一些黑旅行社通过旅游电商“转战”线上,游客购买时容易引发纠纷,而且往往维权无门。
此外,对在线旅游的旅游电子合同的规范及管理难度系数较大,网上交易经常产生纠纷,由于取证及日常监管难度大,发生纠纷后,不能及时作出处理。
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