2015年电视购物行业发展前景预测

　　 近年来，电视购物低谷过后又在反弹。上海文广、湖南广电传媒、CCTV相继开辟专业购物频道，各电视台也竞相申请开办新型的电视购物频道，如快乐购物、爱家购物、开心购物、欢腾购物等带有数字付费电视概念的新生购物频道。

　　在电视购物较为发达的美国、韩国及日本，电视购物行业销售额约占社会消费品零售总额的8%至12%，中国这一比例不足1%。中国电视购物行业拥有巨大的增长空间和潜力，预计到2020年，中国电视购物市场规模将达到1467.2亿元。

　　电视购物行业重组整合的步伐将加快：近年来，一些电视购物企业开始做大，并且越来越受到资本青睐。如快乐购获得与弘毅投资、中信产业投资基金、红杉资本共计3.3亿元的投资。随着电视购物行业近年的迅猛发展，高额的覆盖成本和竞争成本可能会使电视购物行业的洗牌在即，行业整体实力将增强。目前电视购物行业竞争日益加剧，各企业跑马圈地开始加速，各方资本积极进入。这必将带来电视购物这种虚拟通路加速整合发展。

　　联合营销将成为电视购物行业的必然选择：媒体发展日新月异，电视购物行业也不能忽略新技术进步带来的媒体环境碎片化格局。原有的媒体格局受到新技术的冲击而产生变革，网络购物随之迅速崛起，成为新兴的最炙手可热的购物模式。网络购物的发展催生了一股多渠道联合营销的潮流，多种营销模式互补与融合，三网融合技术的发展也使电视购物和网络购物界限模糊。可以预见，不同营销模式与技术间的共同发展已是大势所趋，多媒体多平台的联合营销势必为电视购物行业带来新一轮的繁荣。

　　企业上市将促进电视购物行业的发展：目前，有很多电视购物企业谋求上市，但囿于政策、法律和媒体属性等限制，电视购物企业的上市之路充满变数，但资本运作是企业实行资源整合、实现规模经济、延伸产业链、建立现代企业制度和法人治理结构的有效途径，有利于电视购物行业未来健康发展。

　　中国电视购物行业存在的问题

　　产品问题

　　推销商品话术夸大宣传，电视上常常会看见购物专家声嘶力竭的介绍的商品，他们往往会将产品说的无所不能。为了证明商品的功能性，再对商品进行多个演示，通过理性话术和感性话术来引导消费者购买。但是当消费者拿到物品时，往往会感到与电视中呈现的差异很大。比如某些增高类商品说，卫生部批准的功能只有“补钙”，但他们的宣传却变成了“增高”；再比如珠宝之类的商品，通过呈现和话术推销，让珠宝手饰品展现的极美，但是实际中会产生色差，甚至产生质量问题。

　　广告问题

　　很多电视购物产品都请名人代言，这也成为电视购物最有效的促销手段。但是已经有案例证明，这些名人自己也不是真的了解产品或者使用过这种产品。部分产品打着国外某“著名大学”的旗号，甚至杜撰几个并不存在的科研机构和著名科学家。甚至使用“干细胞”、“CRE”之类的技术术语来欺骗消费者。

　　售后服务问题

　　电视直销售后服务问题一直是拖累企业成长的重要一环，在电视直销企业方面，尽管企业也设立了客户服务中心，但是销售后因质量问题的消费者过多，应付不了这么多的投诉，最后企业的客户服务就成了摆设。而消费者方面，消费者购买的商品难以通过固定程序进行退换货，其自身利益得不到保障，成为每年消费者投诉的热点。

电视购物应该好好的改善了这些存在的问题，才能往更好的那面持续的发展下去，想了解更多关于电视购物行业的资讯请查阅中国报告大厅发布的2013-2018年中国电视购物行业市场深度调研及投资战略研究分析报告。

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