2009用友发布企业社会责任报告

    近日，亚太本土最大的管理软件提供商——用友软件在京发布了2009年企业社会责任报告。该份近万字的报告详细回顾了用友在2009年针对股东、客户、行业伙伴、员工、公众等利益相关群体履行企业社会责任的现状。正是通过积极履行企业社会责任，牢牢占据了国内市场份额第一的用友正以战略控局者的姿态悄然塑造着自己的综合实力。

    在年初的新三年战略发布会上，王文京对战略控局者的解读是：“战略控局者不是只以利润为导向的企业，而是一个在盈利能力、创新能力、品牌形象、业务布局和利益相关者共处能力等指标上均拨得头筹的综合实力赢家。”

    行业人士普遍认为，随着行业领导者用友带头提倡企业社会责任，管理软件行业或将加速进入综合实力竞争时代，从而使上述利益相关群体一并获益。

    自主创新迎战国际巨头

    在以智力密集为特征的管理软件行业中，民族品牌与国际巨头的市场竞争从未停息。事实证明，自主创新才是民族软件品牌最有力的武器。用友公司高级副总裁郑雨林向记者表示，“企业客户是用友最主要的利益相关群体，坚持产品创新，就是对客户最负责任的行为。”

    报告透露，用友目前拥有包括总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心、深圳电子行业应用开发中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过2000人的研发队伍。根据赛迪顾问股份有限公司（CCID）发布的“2009-2010年中国管理软件市场研究年度总报告”，正是这个行之有效的研发创新体系，支撑着用友以同业中最丰富、最具竞争力的产品线，在管理软件（占22.2%份额，连续八年市场第一）、ERP软件（占27.0%份额，连续八年市场第一，超过目前所有在华的国际管理软件厂商）、财政管理软件（占27.5%份额，连续十九年市场第一）、人力资源管理软件（占19.1%份额，市场第一）、客户关系管理软件（占17.7%份额，市场第一）及小型企业管理软件等近十个细分市场上成为冠军。

    以用友为代表的本土厂商超越国际品牌占据中国市场主导权，并不只是令国人扬眉吐气的谈资。在一向关注民族软件业的中国工程院院士倪光南看来，“中国的信息化只有依靠国产软件才能以低成本实现，否则的话，被昂贵的外国软件所控制，不仅信息安全无法保障，而且会形成数字鸿沟，不利于构建和谐社会。”（倪光南个人博客语）。

    信息化成就幸福企业

    从“保增长”到“调结构”，短短三个字的变化却显示出国家对转变经济增长方式的高度重视，而以企业管理软件为载体提升企业信息化水平，已经被欧美发达国家的实践证明是促进经济增长方式的有效措施。

    为了提升企业信息化水平，用友在2009年全面推进客户经营战略，从对客户的阶段经营转向客户全生命周期经营，从产品经营转向全面服务经营，从被动经营转向主动经营，从浅度经营转向深度经营。根据客户不同发展阶段对信息化的不同要求，结合其经营管理和商业运作的模式，为客户带来更适合的信息化服务。

    2009年经济寒冬席卷全球，用友顺势推出“中国企业转型升级加速器计划”、“中小企业健康成长计划”并在全国40个城市巡回开展“管理谋动2009 中国企业集团论道转型升级”论坛，通过数据化的调研实例以及工具化的软件和解决方案，全面帮助中国企业集团实现转型升级的发展需求。

    用友2009年末也一举赢得“管理软件用户满意度综合第一、财务软件用户满意度综合第一、ERP软件用户满意度综合第一”等近12项行业权威机构颁发的大奖。

    进入21世纪第二个十年，用友通过对发达国家企业及管理软件厂商的研究发现，要最大化企业信息化的收益，管理思想是必不可少的金钥匙。而高效、创新和绿色正是中国企业最需要的三把“金钥匙”。王文京解释说，“中国经济要调整经济结构、转变增长方式，走上可持续发展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推动力量。”

    倡导低碳回馈社会

    2009年用友被中国绿色公司项目国际评审委员会评定为“中国绿色公司标杆企业”。软件行业天然的就与传统的污染型企业有着明显区分——在研发、生产、销售、使用等环节，基本上都达到了零污染、零排放的标准。用友也一直在为绿色低碳而努力。

    报告透露，用友在建设用友软件园的过程中采用了大量节能、节水的环保新技术和新材料，实现了园区“低碳”生活。针对日常工作细节，用友制定了《节电管理措施》、《计算机节能措施》、《电梯节能措施》、《节水管理措施》、《废办公文具管理办法》等一系列环保文件，在公司内上行下达。

    一家成熟的企业必然及时回馈行业和社会。针对为数众多的产业链伙伴，在明确了对上、下游产业链伙伴的社会责任基础上，用友要求自身和供应链伙伴依法经营。自成立以来，用友及其员工累积纳税逾22亿元，荣获国家税务总局和中华全国工商联联合颁发的“诚信纳税企业”荣誉称号。此外，用友陆续为灾区、震区、希望小学、抗SARS工程、环境保护、“母亲水窖”等社会公益活动捐款，累积捐助总额逾3700万元人民币。针对企业内部员工，用友实施了股权激励计划、员工职业培训计划，并安排了多层次的医疗保障体系和“用友员工救助基金”，该基金目前已经累计救助11名以意外原因遭遇家庭经济困难的员工。

    针对大学生就业难的问题，用友也在积极探索解决之道。目前，全国超过800所大专院校使用用友软件教学和实验；每年超过50万在校学生学习用友软件；每年参加用友信息化认证的学生与社会人员超过10万人。数字的背后，是一个个大学生掌握了最受雇主青睐的用友软件操作经验，从而提升求职的砝码。同时，用友下属的用友大学通过开展“蓄水池计划”进一步培养了大量信息化专业人才，不断为行业输血。（编辑 王动）