根据微信公众号的运营机构的不同属性,可以将微信公众号细分为政务类、传统媒体和网络媒体类,企业类、社团、商会等组织类和个人类。我国成年人手机阅读群体的微信阅读使用频率为每天两次,人均每天微信阅读时长超过40分钟。以下对微信公众平台现状分析。
2017-2022年微信营销市场行情监测及投资可行性研究报告表明,微信公众号是公众号主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的平台,同时也成为用户在移动端的一个重要信息接入口。在未来,微信公众号的发展重点仍在与用户互动、为用户提供服务与原创内容生产等方面。同时也会呈现出垂直化、分层化发展,专业化运营的趋势。
作为传统媒体“借力”新媒体进行转型发展的主要途径之一,开通并打造媒体的微信公众号已经成为主流媒体的首要举措。根据腾讯公布的截至2015年12月31日未经审核的第四季度综合业绩及经审核的全年综合业绩显示,微信和wechat的合并月活跃账户数达到6.97亿,比去年同期增长39%。①而根据企鹅智酷发布2016版《微信数据化报告》数据显示,获取资讯成为用户关注公众号的第一大目的,微信等社交平台是用户获取新闻来源的第二大渠道。②根据人民网发布的《2015中国媒体移动传播指数报告》内容显示,所有进入榜单的报刊、杂志、网站、广播电台都开通了官方微信。微信成为提升媒体移动传播水平的“长板”。③伴随互联网和移动互联网的发展,用户信息获取方式和途径发生改变。因此,拥有庞大用户数量和高黏性用户群体的微信平台得到传统媒体青睐。以人民日报、新华社、中央电视台、中央人民广播电台等媒体为首的主流媒体纷纷通过入驻微信公众平台的方式拓宽新媒体传播渠道,以微信为移动入口,“借力”进行移动化传播。
配合微信公众平台的发展,主流媒体通过制定和实施符合新媒体传播规律的新闻生产、团队运营和管理机制来指导和规范媒体公众号的发展。在新闻生产机制上,新闻生产流程实现再造,主流媒体通过新闻信息资源共享和优先微信公众号供稿等方式保障了新媒体的新闻时效性要求。在微信信息生产中,适量加入语音、微视频、动图、背景音乐等新媒体元素提升了微信内容的可读性,使信息呈现形式更加多样化。在信息传播机制上,改单向传播为双向传播,注重用户生产内容。在账号运营方式上,根据具体需要采取“自上而下”或者“自下而上”的管理方式。主流媒体的官方微信公众号因权威性属性、较大的推送量、较广的推送内容等工作特性一般采取“自上而下”的管理方式,以保障微信公众号推送和维护工作有序推进。而一些二级或者三级账号自由度提高,大多采用“自下而上”的管理方式。通过账号部门运营人员独立确定推送选题、内容和形式,充分发挥采编和运营人员的自主性与创造性。例如,人民日报海外版旗下的微信公众号“侠客岛”便实行“团队化”管理,由海外版的采编人员自主进行文章撰写、内容推送和日常维护,同时兼具记者采写和编辑审稿的职能,实现了管理方式的创新。较为宽松的管理机制使采编人员的主观能动性得以体现,通过个性化笔名撰写文章、与用户互动,在文章和运营中体现出人格化的风格色彩,有利于形成账号特色,吸引用户持续关注,增加用户黏性。
目前,我国主流媒体微信公众号的主要任务仍以打造微信端媒体影响力为主。一方面,微信入口是传统主流媒体的延伸,通过移动端可以扩展信息传播的范围,增加信息传播到达层级,加大信息传播的广度,增强主流媒体在移动端的传播力;另一方面,通过微信端信息阅读量、点赞量、评论量、转发量等量化的评级指标数据反馈,可以清晰评估出稿件的传播效果,从而将用户直接反馈的意见作为稿件评定的指标之一,对传统媒体的新闻生产进行调整。主流媒体微信公众号通过持续提供信息内容和服务吸引用户关注,培养用户忠诚度,打造品牌影响力。
微信公众号的运营好比一场马拉松,微信公众号运营者需要文案、美工、计算机、营销、心理等多种技能,相关人员平时要多学习,多积累,这样才能持续不断地提供优质、原创、有价值的内容,多注重用户体验与互动,满足目标用户的需求。其核心是做好“内功”,把重点放在如何为用户提供更加便利和优质的服务上。